Algemene informatie
Leveringsvoorwaarden
Artikel 1: Toepasselijkheid
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Van Loo en Partners, hierna te noemen: leverancier, en opdrachtgevers betreffende deelname of opdracht tot het houden van cursussen, trainingen en andere vormen van opleiding, dan wel advisering in de ruimste zin des woords, hierna te noemen: opleiding.
1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien en voorzover zij schriftelijk zijn bevestigd door leverancier.
1.3 In deze voorwaarden wordt verstaan onder annuleren: het beëindigen van de opdracht voor een opleiding of verplaatsen van het startmoment van de opleiding.
1.4 Algemene inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij zij door leverancier schriftelijk zijn aanvaard.
Artikel 2: Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst tussen leverancier en de opdrachtgever komt tot stand door ondertekening door de opdrachtgever van het door Van Loo en Partners opgestelde contract, door de door leverancier en de opdrachtgever getekende schriftelijke bevestiging of door schriftelijke bevestiging doorleverancier aan de opdrachtgever van diens per e-mail verzonden aanmelding of opdracht.
Artikel 3: Annulering of verplaatsing door de opdrachtgever
3.1 De opdrachtgever voor een opleiding heeft het recht deelname aan, of de opdracht voor een opleiding te annuleren per aangetekend verzonden brief.
3.2 Annulering door de opdrachtgever van de opleiding kan tot vier weken voor aanvang kosteloos geschieden. Bij annulering van de opleiding binnen 4 weken wordt 100% van de opleidingprijs berekend.
3.3 Bij opleidingen waarbij een doelstellend gesprek plaatsvindt, gelden de volgende regels met betrekking tot het verzetten van het doelstellend gesprek:
3.3.1 Verzetten van het doelstellend gesprek mogelijk mits het nieuwe doelstellend gesprek plaats kan vinden vóór aanvang van het eerste opleidingblok.
3.3.2 Verzetten is slechts mogelijk in uitzonderlijke situaties; ter beoordeling van leverancier.
3.3.3 Verzetten (na toestemming leverancier) is kosteloos tot 1 week voor aanvang van het eerste opleidingblok.
3.3.4 Bij verzetten binnen 2 werkdagen voor aanvang van het doelstellend gesprek zal € 195,- in rekening worden gebracht.
3.4 Indien het doelstellend gesprek meer dan 4 weken voor aanvang van het eerste cursusblok plaatsvindt, kan na een succesvol doelstellend gesprek (men wordt toegelaten tot cursus van inschrijving) een cursus niet meer kosteloos worden geannuleerd.
Artikel 4: Annulering door leverancier
Leverancier heeft het recht zonder opgave van redenen de cursus te annuleren of deelname van een opdrachtgever dan wel de door opdrachtgever aangewezen deelnemer te weigeren, in welke gevallen de opdrachtgever recht heeft op terugbetaling van het volledige door deze aan leverancier betaalde bedrag.
Artikel 5: Vervanging deelnemer
De opdrachtgever dan wel de door opdrachtgever aangewezen deelnemer kan in plaats van de aangemelde deelnemer in overleg een ander aan de cursus laten deelnemen, indien de vervanging binnen 24 uur na de annulering van de oorspronkelijke deelnemer aan leverancier wordt medegedeeld. Voorwaarde voor de vervanging is dat het plannen van het persoonlijk doelstellend gesprek nog mogelijk is. Vervanging na de start van de cursus is niet meer toegestaan.
Deze bepaling laat onverlet het recht van leverancier op grond van artikel 4.
Artikel 6: Vervanging opleider
De leverancier kan ertoe beslissen dat een opleider vervangen moet worden door een andere opleider van Van Loo en Partners. Indien dit noodzakelijk is - dit ter beoordeling aan de leverancier - wordt de opdrachtgever z.s.m. in kennisgesteld. De vervanger voldoet aan dezelfde criteria als alle andere opleiders van Van Loo en Partners.
Artikel 7: Prijzen
Prijzen zijn onverbindend tenzij opgenomen in een schriftelijke overeenkomst zoals bedoeld in artikel 2.
Artikel 7: Betaling
- Na ondertekening van dit contract geldt een bedenktijd voor beide contracten van 7 dagen.
- Het auteursrecht van het door Math van Loo gebruikte materiaal in opleidingen en coachingstrajecten blijft van Van Loo en Partners. Het eigendomsrecht komt na gebruik aan het Hoofdvaart College, met dien verstande dat het daar benut mag worden voor de in de opleidings- en coachingstrajecten gestelde doelen.
- Annulering van deze training is mogelijk tot 4 weken voor aanvang ervan. Daarna geldt een vergoeding van 100% van de overeengekomen som.
7.1 Facturering zal maandelijks digitaal plaatsvinden. Betaling geschiedt binnen30 dagen na ontvangst van de factuur en zonder opschorting of verrekening wegens een (veronderstelde) tekortkoming door leverancier, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
7.2 De reis- en arrangements-/verblijfkosten alsmede literatuur in verband met deelname aan een cursus zijn in het cursusgeld niet begrepen, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.
7.3 Indien de opdrachtgever niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is hij zonder enige ingebrekestelling in verzuim. Vanaf de vervaldag is leverancier steeds gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen. Indien tijdige betaling achterwege blijft is leverancier gerechtigd de uitvoering van de opdracht onmiddellijk op te schorten.
7.4 De opdrachtgever is bij niet tijdige nakoming steeds verplicht aan leverancier alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten te vergoeden,waaronder steeds zullen zijn begrepen de kosten van incassobureaus, alsmede de in werkelijkheid gemaakte kosten en het loon van deurwaarders en advocaten, ook indien deze de in rechte toe te wijzen proceskosten overschrijden. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen tenminste 15% van het door de opdrachtgever verschuldigde bedrag, met een minimum van € 113,- excl. BTW.
Artikel 8: Opschorting en ontbinding
Leverancier heeft het recht deelname van de opdrachtgever dan wel van de door de opdrachtgever aangewezen deelnemer aan een cursus te weigeren of uitvoering van de opdracht op te schorten, indien de opdrachtgever niet tijdig aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan, onverminderd het bepaalde in artikel 7.
Artikel 9: Auteursrecht
9.1 Het auteursrecht op de door leverancier uitgegeven brochures, projectmateriaal en cursusmateriaal berust bij leverancier, tenzij een andere auteursrechthebbende op het werk zelf is aangegeven. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van leverancier zullen door de opdrachtgever geen gegevens uit gedeelten en/of uittreksels of enig materiaal worden gepubliceerd of op welke wijze dan ook worden vermenigvuldigd.
9.2 Het auteursrecht op rapporten, voorstellen en andere bescheiden die voortkomen uit de werkzaamheden van leverancier, berust uitsluitend bij leverancier.
Artikel 10: Overname van personeel
De werknemers van leverancier zijn tijdens het dienstverband en gedurende twee jaar na beëindiging van het dienstverband aan een concurrentiebeding gebonden, inhoudende dat zij geen werkzaamheden voor relaties van leverancier mogen verrichten. Op grond daarvan staat het de opdrachtgever niet vrij gedurende de voornoemde periode buiten leverancier om, ex-werknemers van leverancier in dienst te nemen, dan wel anderszins gebruik te maken van hun diensten. Dit geldt ook voor de situatie, dat de ex-werknemer in dienst is bij een derde.
Artikel 11: Aansprakelijkheid
11.1 Leverancier spant zich in de gegeven opdrachten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig uit te voeren.
11.2 Leverancier aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid jegens de opdrachtgever voor enige schade behoudens in het geval haar aansprakelijkheidsverzekering de schade dekt en voorzover de verzekeraar in voorkomend geval tot uitkering overgaat.
11.3 Buiten de in lid 2 bedoelde gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de schadeveroorzakende prestatie in rekening is gebracht, of, indien het een duurovereenkomst betreft, tot het factuurbedrag over een periode van 6 (zes) maanden. In geen geval zal de schadevergoeding meer bedragen dan € 11.344,-.
11.4 Leverancier is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst en schade door bedrijfsstagnatie.
11.5 Leverancier zal niet aansprakelijk worden gesteld indien opdrachtgever de mogelijkheid heeft zich ter zake van het ontstaan van de schade rechtstreeks zijn verzekeringsmaatschappij dan wel die van een derde aan te spreken.
Artikel 12: Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op iedere overeenkomst tussen leverancier en een opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen voortvloeiende uit overeenkomsten, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, zullen worden onderworpen aan de bevoegde rechter te Amsterdam.
Klachtenregeling
In eerste instantie maakt u het probleem/de klacht kenbaar aan degene, die het besluit heeft genomen of het probleem heeft veroorzaakt. Als die poging is gestrand, maak u de klacht binnen vier weken officieel schriftelijk kenbaar aan dhr. M.P.M. van Loo, directeur/eigenaar van Van Loo en Partners, Damrak 70, 1012 LM in Amsterdam. Deze behandelt uw klacht binnen drie weken.
Annuleringsregeling
Van Loo en Partners hanteert de volgende annuleringsregeling:
1. Voor incompany trainingen geldt dat een annulering
a. een week vooraf of korter, leidt tot een betaling van 100%
b. langer dan een week vooraf leidt tot een betaling van de overeengekomen som van 50%, tenzij een nieuwe datum afgesproken wordt.
2. Voor open inschrijvingen geldt: annuleringen korter dan 4 weken vooraf leiden tot een betaling van de overeengekomen som van 100%.
Indien er sprake is van een reservering van een externe locatie of ingehuurde trainers of acteurs, geldt de door betreffende partijen gehanteerde annuleringsregeling.
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Van Loo en Partners, hierna te noemen: leverancier, en opdrachtgevers betreffende deelname of opdracht tot het houden van cursussen, trainingen en andere vormen van opleiding, dan wel advisering in de ruimste zin des woords, hierna te noemen: opleiding.
1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien en voorzover zij schriftelijk zijn bevestigd door leverancier.
1.3 In deze voorwaarden wordt verstaan onder annuleren: het beëindigen van de opdracht voor een opleiding of verplaatsen van het startmoment van de opleiding.
Artikel 2: Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst tussen leverancier en de opdrachtgever komt tot stand door ondertekening door de opdrachtgever van het door Van Loo en Partners opgestelde contract, door de door leverancier en de opdrachtgever getekende schriftelijke bevestiging of door schriftelijke bevestiging doorleverancier aan de opdrachtgever van diens per e-mail verzonden aanmelding of opdracht.
Artikel 3: Annulering of verplaatsing door de opdrachtgever
3.1 De opdrachtgever voor een opleiding heeft het recht deelname aan, of de opdracht voor een opleiding te annuleren per aangetekend verzonden brief.
3.2 Annulering door de opdrachtgever van de opleiding kan tot vier weken voor aanvang kosteloos geschieden. Bij annulering van de opleiding binnen 4 weken wordt 100% van de opleidingprijs berekend.
3.3 Bij opleidingen waarbij een doelstellend gesprek plaatsvindt, gelden de volgende regels met betrekking tot het verzetten van het doelstellend gesprek:
3.3.1 Verzetten van het doelstellend gesprek mogelijk mits het nieuwe doelstellend gesprek plaats kan vinden vóór aanvang van het eerste opleidingblok.
3.3.2 Verzetten is slechts mogelijk in uitzonderlijke situaties; ter beoordeling van leverancier.
3.3.3 Verzetten (na toestemming leverancier) is kosteloos tot 1 week voor aanvang van het eerste opleidingblok.
3.3.4 Bij verzetten binnen 2 werkdagen voor aanvang van het doelstellend gesprek zal € 195,- in rekening worden gebracht.
3.4 Indien het doelstellend gesprek meer dan 4 weken voor aanvang van het eerste cursusblok plaatsvindt, kan na een succesvol doelstellend gesprek (men wordt toegelaten tot cursus van inschrijving) een cursus niet meer kosteloos worden geannuleerd.
Leverancier heeft het recht zonder opgave van redenen de cursus te annuleren of deelname van een opdrachtgever dan wel de door opdrachtgever aangewezen deelnemer te weigeren, in welke gevallen de opdrachtgever recht heeft op terugbetaling van het volledige door deze aan leverancier betaalde bedrag.
De opdrachtgever dan wel de door opdrachtgever aangewezen deelnemer kan in plaats van de aangemelde deelnemer in overleg een ander aan de cursus laten deelnemen, indien de vervanging binnen 24 uur na de annulering van de oorspronkelijke deelnemer aan leverancier wordt medegedeeld. Voorwaarde voor de vervanging is dat het plannen van het persoonlijk doelstellend gesprek nog mogelijk is. Vervanging na de start van de cursus is niet meer toegestaan.
Deze bepaling laat onverlet het recht van leverancier op grond van artikel 4.
De leverancier kan ertoe beslissen dat een opleider vervangen moet worden door een andere opleider van Van Loo en Partners. Indien dit noodzakelijk is - dit ter beoordeling aan de leverancier - wordt de opdrachtgever z.s.m. in kennisgesteld. De vervanger voldoet aan dezelfde criteria als alle andere opleiders van Van Loo en Partners.
Prijzen zijn onverbindend tenzij opgenomen in een schriftelijke overeenkomst zoals bedoeld in artikel 2.
Artikel 7: Betaling
7.2 De reis- en arrangements-/verblijfkosten alsmede literatuur in verband met deelname aan een cursus zijn in het cursusgeld niet begrepen, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.
7.3 Indien de opdrachtgever niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is hij zonder enige ingebrekestelling in verzuim. Vanaf de vervaldag is leverancier steeds gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen. Indien tijdige betaling achterwege blijft is leverancier gerechtigd de uitvoering van de opdracht onmiddellijk op te schorten.
7.4 De opdrachtgever is bij niet tijdige nakoming steeds verplicht aan leverancier alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten te vergoeden,waaronder steeds zullen zijn begrepen de kosten van incassobureaus, alsmede de in werkelijkheid gemaakte kosten en het loon van deurwaarders en advocaten, ook indien deze de in rechte toe te wijzen proceskosten overschrijden. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen tenminste 15% van het door de opdrachtgever verschuldigde bedrag, met een minimum van € 113,- excl. BTW.
Artikel 8: Opschorting en ontbinding
Leverancier heeft het recht deelname van de opdrachtgever dan wel van de door de opdrachtgever aangewezen deelnemer aan een cursus te weigeren of uitvoering van de opdracht op te schorten, indien de opdrachtgever niet tijdig aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan, onverminderd het bepaalde in artikel 7.
Artikel 9: Auteursrecht
9.1 Het auteursrecht op de door leverancier uitgegeven brochures, projectmateriaal en cursusmateriaal berust bij leverancier, tenzij een andere auteursrechthebbende op het werk zelf is aangegeven. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van leverancier zullen door de opdrachtgever geen gegevens uit gedeelten en/of uittreksels of enig materiaal worden gepubliceerd of op welke wijze dan ook worden vermenigvuldigd.
9.2 Het auteursrecht op rapporten, voorstellen en andere bescheiden die voortkomen uit de werkzaamheden van leverancier, berust uitsluitend bij leverancier.
Artikel 10: Overname van personeel
De werknemers van leverancier zijn tijdens het dienstverband en gedurende twee jaar na beëindiging van het dienstverband aan een concurrentiebeding gebonden, inhoudende dat zij geen werkzaamheden voor relaties van leverancier mogen verrichten. Op grond daarvan staat het de opdrachtgever niet vrij gedurende de voornoemde periode buiten leverancier om, ex-werknemers van leverancier in dienst te nemen, dan wel anderszins gebruik te maken van hun diensten. Dit geldt ook voor de situatie, dat de ex-werknemer in dienst is bij een derde.
Artikel 11: Aansprakelijkheid
11.1 Leverancier spant zich in de gegeven opdrachten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig uit te voeren.
11.2 Leverancier aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid jegens de opdrachtgever voor enige schade behoudens in het geval haar aansprakelijkheidsverzekering de schade dekt en voorzover de verzekeraar in voorkomend geval tot uitkering overgaat.
11.3 Buiten de in lid 2 bedoelde gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de schadeveroorzakende prestatie in rekening is gebracht, of, indien het een duurovereenkomst betreft, tot het factuurbedrag over een periode van 6 (zes) maanden. In geen geval zal de schadevergoeding meer bedragen dan € 11.344,-.
11.4 Leverancier is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst en schade door bedrijfsstagnatie.
11.5 Leverancier zal niet aansprakelijk worden gesteld indien opdrachtgever de mogelijkheid heeft zich ter zake van het ontstaan van de schade rechtstreeks zijn verzekeringsmaatschappij dan wel die van een derde aan te spreken.
Artikel 12: Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op iedere overeenkomst tussen leverancier en een opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen voortvloeiende uit overeenkomsten, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, zullen worden onderworpen aan de bevoegde rechter te Amsterdam.
In eerste instantie maakt u het probleem/de klacht kenbaar aan degene, die het besluit heeft genomen of het probleem heeft veroorzaakt. Als die poging is gestrand, maak u de klacht binnen vier weken officieel schriftelijk kenbaar aan dhr. M.P.M. van Loo, directeur/eigenaar van Van Loo en Partners, Damrak 70, 1012 LM in Amsterdam. Deze behandelt uw klacht binnen drie weken.